Von Vertrauen geprägte Unternehmenskulturen – 4 Praxisbeispiele

6 Business-Gründe sprechen für eine vertrauensbasierte Arbeitsplatzkultur:

1. Resilienz in Krisenzeiten
2. Bessere Performance am Aktienmarkt
3. Mitarbeitende entfalten ihre Potenziale
4. Geringere Fluktuation
5. Zufriedenere Kunden
6. Steigende Innovationskraft
   
   

Im folgenden Blogartikel geben wir Ihnen in sechs Abschnitten Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Thema Vertrauenskultur in Unternehmen, wir geben Einblicke in neueste Studienergebnisse und verraten 4 Praxisbeispiele zertifizierter Unternehmen, denen es gelungen ist, Vertrauen aktiv im Unternehmensalltag zu leben und zu integrieren:

• Was ist eine Vertrauenskultur?
• Wie entsteht Vertrauen im Unternehmen?
• Warum ist Vertrauen im Unternehmen so wichtig?
• Vertrauenskultur als entscheidender Erfolgsfaktor
• 4 Best-Practice-Beispiele zertifizierter Betriebe
• Vertrauensbasierte Arbeitsplatzkulturen entwickeln

 

Was ist eine Vertrauenskultur?

Um als Unternehmen erfolgreich zu sein, braucht es Vertrauen im Unternehmen als eine Kernqualität und als das Fundament einer nachhaltigen Kultur. Vertrauen ist der zentrale Katalysator, der es möglich macht, Innovation, Produktivität und Mitarbeitergesundheit im Unternehmen voranzutreiben. Auf diese Art und Weise ist die Entwicklung einer Vertrauenskultur die Basis für nachhaltigen Erfolg.

Vertrauen schafft Zusammenhalt und Begeisterung. In Zeiten von VUCA ist gegenseitiges Vertrauen zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden das wichtigste Merkmal erfolgreicher Unternehmen, wie auch unsere neueste Studie zum Thema positive Unternehmenskultur zeigt:

 

 

Wie entsteht Vertrauen im Unternehmen?

Wechselseitiges Vertrauen zwischen Mitarbeiter:innen und Führungskräften kann nur durch offene, transparente, wertschätzende Kommunikation und bewusstes Aufeinander-Zugehen erreicht werden.

Haben Sie also Vertrauen in Ihre Mitarbeitenden, das heißt, vertrauen Sie darauf, dass diese stets bemüht sein werden, ihr Bestes zu geben. Verstehen Sie dabei Fehler, die natürlich passieren können, als Chancen für gemeinsames Lernen. Und vergessen Sie bei allen Deadlines und Zielerreichungsparametern nicht auf den Menschen hinter der Arbeitskraft. In vertrauensvollen Beziehungen werden Stärken und Schwächen jedes Individuums erkannt und anerkannt.

Vertrauen und Kontrolle sollten sich dabei immer die Waage halten. Nur wenn ihnen der nötige Freiraum zugestanden wird, können sich Mitarbeiter:innen auch einbringen, gestalten und am Unternehmenserfolg teilhaben. Viele gemeinsame positive Erfahrungen sind wohl der beste Nährboden, um das gegenseitige Vertrauen zu stärken.

Warum ist Vertrauen im Unternehmen so wichtig?

Von gegenseitigem Vertrauen geprägte Unternehmen haben mehr als „nur“ zufriedene Mitarbeitende. Mit dem Great Place to Work-Gütesiegel zertifizierte Unternehmen haben eine nachweislich erfolgreichere Unternehmenskultur, sind innovativer und kommen nicht nur resilient, sondern gestärkt durch Krisenzeiten.

• Unternehmen, die 2020 bereits eine gute und vertrauensbasierte Unternehmenskultur hatten, haben die Corona-Krise besser überstanden als ihre Mitbewerber. Viele von ihnen waren nach der Krise stärker als zuvor.
• Unternehmen mit einem hohen Vertrauensindex erzielen bis zu 3-mal höhere Gewinne am Aktienmarkt als der Durchschnitt.
• Sie möchten die Produktivität steigern? Mitarbeitende aller Generationen, die bei einem Great Place to Work tätig sind, können ihre wahren Potenziale entfalten und zeigen eine höhere Einsatzbereitschaft.
• Great Workplaces werden nur ungerne verlassen. Eine vertrauensbasierte Arbeitsplatzkultur geht daher immer mit niedriger Fluktuation einher.
• Motivierte und zufriedene Mitarbeitende geben ihr Bestes beim Customer Service, entwickeln die besten Produkte und führen so auch zu zufriedeneren Kunden.
• Unternehmen, die alle Mitarbeitenden in die Innovationsprozesse miteinbeziehen, generieren mehr Ideen, verwirklichen diese in kürzerer Zeit und sind agiler. Dadurch sind sie ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Sind Sie bereit, an Ihrer Corporate Culture zu arbeiten?

Vertrauenskultur als entscheidender Erfolgsfaktor

Eine Vertrauenskultur zu entwickeln ist Grundlage jedes nachhaltigen Erfolges für Unternehmen von heute. Zusammen mit Teamgeist und Stolz ist Vertrauen die Qualität, die Organisationen als Arbeitgeber wirklich attraktiv macht. Vertrauen schafft Bindung und Begeisterung.

Vertrauen ist darüber hinaus Basis einer nachhaltig dynamischen und erfolgsfördernden Arbeitsplatzkultur, denn es ist zugleich Grundvoraussetzung für Innovation, Leistung und Gesundheit der Mitarbeitenden. In Zeiten von VUCA ist Vertrauen ein entscheidender Wettbewerbsvorteil und ein zentrales Merkmal exzellenter Unternehmen.

In ausgezeichneten Unternehmen macht der Anteil der befragten Mitarbeitenden, die angeben, ein (sehr) geringes Vertrauen in die Entscheidungen der obersten Führungskräfte zu haben, nur 12 % der Gesamtbelegschaft aus. Bei den Unternehmen, die diesmal nicht zertifiziert werden konnten, sind es weit mehr als doppelt so viele Mitarbeitende, nämlich exakt 30 % der Befragten, die angeben, (sehr) wenig Vertrauen in die Führung zu haben. Weitere spannende Erkenntnisse finden Sie in unserer aktuellen Studie zum Thema Unternehmenskultur.

4 Best-Practice-Beispiele zertifizierter Betriebe

Erfolgsfaktor Transparenz

Hierbei werden Entscheidungen nicht hinter verschlossener Tür gefällt, sondern ganz im Gegenteil offen mit der gesamten Belegschaft diskutiert. Dabei ist es gang und gäbe, dass in jedem Management-Meeting (das zweiwöchentlich stattfindet) stellvertretend jeweils ein Teamleader und ein/e Mitarbeiter:in aus unterschiedlichen Abteilungen dabei sind. Diese können die Themen der Tagesordnung offen einsehen, mitdiskutieren und schlussendlich auch mitentscheiden.

Das Angebot, aktiv mitzuwirken, wird immer sehr gerne und gut angenommen – und zwar von beiden Seiten. Zusätzlich gibt es für alle Mitarbeitenden einmal im Monat ein gemeinsames „Happy Breakfast“, wo gemeinsam gefrühstückt, diskutiert, reflektiert – und ganz wichtig – gelacht wird. Nichts schafft so viel Vertrauen wie ungezwungene Gespräche bei einem gemeinsamen Essen!

Authentisches Employer-Branding

Im Rahmen eines Employer-Branding-Projektes wurde es als besonders wichtig gesehen, wirklich alle Mitarbeitenden umfassend miteinzubeziehen, um die Arbeitgeberwerte bzw. -kultur zu identifizieren, die das Unternehmen im Vergleich zu anderen Unternehmen ausmacht. Das erhöht die Authentizität und Glaubwürdigkeit nach innen und nach außen.

Zu diesem Zweck wurde in Workshops mit Repräsentant:innen aus allen Abteilungen erhoben, was das Unternehmen für die Mitarbeitenden so einzigartig macht, was sie am Arbeitgeber toll finden und warum sie gerne im Unternehmen arbeiten. Die so erhobenen Ergebnisse wurden in einer unternehmensweiten Onlineumfrage, zu der alle Mitarbeitenden eingeladen waren, validiert, damit sich auch alle Mitarbeitenden einbringen und ihren Beitrag leisten konnten.

Ergebnis: Es ist das Vertrauen in die Mitarbeitenden und in deren Kompetenzen und Expertise, das es diesen seitens des Unternehmens ermöglicht, sich einzubringen, Entscheidungen zu treffen, eigene Ideen umzusetzen und zu verantworten. Es ist der Zusammenhalt unter den Mitarbeitenden, der Umstand, sich auch in herausfordernden Situationen aufeinander verlassen zu können, der die besondere Unternehmenskultur ausmacht und die Belegschaft zusammenschweißt.

Skip the level

Im Rahmen von Intervention-Meetings (Skip-level-Meetings) mit der Geschäftsführung haben die Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, der Geschäftsführung direktes persönliches Feedback zu geben, Fragen zu stellen und Problembereiche in verschiedenen Abteilungen offen anzusprechen. In diesem Meeting sind bewusst nur die Geschäftsführung und Mitarbeiter:innen ohne Führungsverantwortung vertreten.

Ziel ist es, der Geschäftsführung auf direktem Weg die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen zu vermitteln, da das im alltäglichen Arbeiten oft zu kurz kommt und natürlich an zeitliche Ressourcen gebunden ist. Das Meeting wird sehr gut angenommen. Geschätzt wird das offene Feedback und der vertrauensvolle Raum für Transparenz. Auch die Geschäftsführung selbst empfindet das Format als sehr hilfreich, weil es Nähe und Vertrauen schafft.

Gemba-Walks

Wöchentliche Gemba-Walks sind ein kurzes zeitliches Investment mit einem starken Impact auf die Vertrauensarbeit und Verlässlichkeit. Das Management-Team trifft wöchentlich (immer montags) jedes einzelne Team für maximal 15 Minuten direkt an seinem Arbeitsplatz (japanisch „gemba“: der richtige/wahre Ort). Das Team hat dort die Möglichkeit, Feedback zur Zielerreichung zu geben und auf Probleme hinzuweisen. Das Management-Team unterstützt die Teams dabei, erfolgreich zu sein, hilft ihnen Steine aus dem Weg zu räumen und löst Abhängigkeitsprobleme.

Das Management-Team kann bei Bedarf auch die Prioritäten ändern. Der Nutzen dieser Gemba-Walks zeigt sich besonders in der aktuellen Pandemie. Es gibt klare Ziele, einen regelmäßigen (kurzen) Austausch, und Feedback kann direkt an das Topmanagement adressiert werden. Durch diese neue Art der Zusammenarbeit erhalten die Teams noch mehr Eigenverantwortung und schöpfen noch mehr Vertrauen in ihre Arbeit. Das Management-Team ist darüber hinaus immer up to date.

Vertrauensbasierte Arbeitsplatzkulturen entwickeln

Egal wie Sie im Unternehmen eine stabile Vertrauensbasis entwickeln, es zahlt sich in jedem Fall aus! Wie es in Ihrem Unternehmen um das Thema Vertrauen steht, können Sie mit unseren bewährten Trust Index^©-Mitarbeiterbefragungen messen. Eine erste grobe Einschätzung, wo sich Ihr Unternehmen auf der Vertrauensskala bereits befindet, gibt Ihnen unser kostenloser Quick Check. Für alle weiteren Fragen können Sie uns hier gerne direkt kontaktieren.