Vom attraktiven Arbeitgeber zum exzellenten Unternehmen

Was ist ein exzellentes Unternehmen? Oder besser: was macht ein Unternehmen zu einem exzellenten Unternehmen? Einer der wichtigsten Faktoren dabei sind die Menschen -  die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Nur durch ihre Motivation, die sie täglich bei der Erfüllung ihrer Aufgaben zeigen, ihr Engagement für das Unternehmen und ihren Einsatz über das Mindestmaß hinaus kann Exzellentes geleistet werden. Und das spürt dann schlussendlich auch der Kunde.

Daher sollte sich jedes Unternehmen diese Fragen stellen: Was motiviert Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu, exzellent zu sein? Und was können wir tun, um ebendiese Mitarbeiter anzuziehen und dann auch an uns zu binden? Employer Branding wird hierbei immer wichtiger, der Wettbewerb um die besten Köpfe ist längst entbrannt. Differenzierung und Einzigartigkeit sind für Unternehmen ein großes Thema.


EFQM Excellence Modell

Ein Tool, das dabei hilft, zu einem exzellenten Unternehmen zu werden, und mit dem viele Unternehmen seit fast 30 Jahren arbeiten, ist das EFQM Excellence Modell. Es ermöglicht einen Gesamtblick auf ein Unternehmen und gibt einen Rahmen vor, der dem Unternehmen hilft, alle Bereiche und Interessengruppen angemessen zu berücksichtigen. Es ist auch Grundlage für die Bewertungen im Staatspreis Unternehmensqualität.

Das EFQM Excellence Modell adressiert zahlreiche wichtige Aspekte, die ein exzellentes Unternehmen ausmachen, der Mensch ist jedoch immer fest im Fokus. In fast 30 Jahren wurden Erfahrungswerte gesammelt, wie exzellente Organisationen ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wertschätzen und wie sie es schaffen, eine Kultur der Excellence zu etablieren.

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BILD: EFQM Excellence Modell ©EFQM

 Wie ticken exzellente Unternehmen?

Wir wissen natürlich, dass ein jedes Unternehmen besonders und einzigartig ist. Dennoch gibt es bestimmte Merkmale, die für gewöhnlich bei exzellenten Unternehmen zu finden sind. Dazu gehört eine kompetente und wertschätzende Führung genauso wie eine gemeinsame sinnstiftende und zielgerichtete Vision. Strategie und Ziele werden regelmäßig reflektiert, die Prozesse systematisch gestaltet und Partnerschaften zu gegenseitigem nachhaltigem Nutzen gemanagt. Der Kunde steht im Mittelpunkt. Umwelt und Soziales sind wichtige Bestandteile des Managementsystems. Es wird konstruktiv mit Fehlern umgegangen. Ressourcen werden konsequent gebündelt. Vielfalt wird gefördert. Innovation wird entlang der Wertschöpfungskette gelebt. Es herrscht eine Balance zwischen Stabilität und Dynamik.

Das Unternehmen lebt von guten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. In exzellenten Organisationen werden Mitarbeiter aktiv eingebunden, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten werden systematisch gefördert und entwickelt. Ihre Leistungen werden anerkannt, belohnt und betreut. Ein besonderes Augenmerk wird auch auf eine wirkungsvolle Kommunikation in der gesamten Organisation gelegt.

In regelmäßigen Befragungen und Gesprächen werden die Wahrnehmungen der Mitarbeiterinnen (z.B. durch Great Place to Work®) aber auch der Kunden und der Gesellschaft erhoben und rückgespiegelt. Diese Daten wiederum helfen, neue Maßnahmen zu gestalten und eingefahrene Ansätze zu überarbeiteten.

 

Exzellente Unternehmen Österreichs

Alle Unternehmen, die im Staatspreis Unternehmensqualität oder als exzellentes Unternehmen Österreichs ausgezeichnet werden, bearbeiten die oben angesprochenen Themen aktiv und erfüllen sie in einem hohen Ausmaß. Viele dieser Unternehmen erreichen Top-Platzierungen bei „Österreichs Beste Arbeitgeber“ von Great Place to Work®. Umgekehrt haben jene Unternehmen, die als Great Place to Work® ausgezeichnet werden, gute Voraussetzungen, um auch als „Exzellentes Unternehmen Österreichs“ ausgezeichnet werden.

Welche Unternehmen übrigens in den letzten Jahren als „Exzellentes Unternehmen Österreichs“ ausgezeichnet wurden, das können Sie hier sehen: Ausgezeichnete Unternehmen

Sind Sie ein gefragter Arbeitgeber? Und haben Sie darüber hinaus auch begeisterte Kunden? Können Sie langfristige Umsatzzuwächse verzeichnen? Agieren Sie effizient? Erledigen Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit mit Freude, Begeisterung und Kompetenz? Dann sind auch Sie ein exzellentes Unternehmen. Herzliche Gratulation!

Wenn Sie das EFQM Excellence Modell kennenlernen möchten – es ist als kostenloser Download hier verfügbar: Download

Autoren: Nicole Mayer, Michaela Drascher



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