Mag. Pharm. Dr. Klaus Schirmer ist Eigentümer der Team Santé Obere Apotheke in Villach.
2017 war die Apotheke das erste Mal beim Rennen um die Awards für Österreichs Beste Arbeitgeber dabei und holte sich prompt den ersten Platz in der Kategorie Small.
Das komplette Interview mit Senior Culture Coach Iris Kunrath und Dr. Klaus Schirmer können Sie hier hören:
Werte machen’s aus!
„Auch für uns war es eine große Überraschung diese Auszeichnung zu erhalten und definitiv einer der größten Highlights in der Geschichte des Unternehmens“, erzählt Dr. Schirmer, „aus diesem Moment, dem Countdown zum Gewinn, entstand auch mein erstes Buch ,Das Husky Prinzip‘ in dem es um Führung geht.“
Als Dr. Klaus Schirmer das Unternehmen übernahm, fühlte er sich mit den herrschenden Unternehmenswerten nicht wohl. Es war an der Zeit für Veränderung. Gemeinsam mit anderen Freund:innen aus der Branche gründete Dr. Schirmer das erste Apotheken-Franchise Österreichs.
„Diese Gemeinschaft hat uns sehr viel Stärke gebracht“, so der Inhaber der Oberen Apotheke, „und wir sind sehr stolz nicht nur als Einzelunternehmen, sondern auch als Team Santé immer wieder bei Österreichs Besten Arbeitgebern vertreten zu sein.“
Was Werte angeht, hat das Team Santé zwei große Richtlinien. Das Leitbild, welches starke Kundenorientierung in den Fokus setzt, und einen vielfältigen Wertekanon. Vertrauen, hochwertige Leistung in gesunder Fehlerkultur, Flexibilität und Großzügigkeit spielen in diesem eine große Rolle.
Aus Fehlern lernen
Nach der ersten großen Auszeichnung durch Great Place to Work® im Jahre 2017 stellte sich das Führungsteam rund um Dr. Schirmer eine wichtige Frage: Wie gelang es Ihnen, eine so große Zustimmung und ein so starkes Vertrauen von ihren Mitarbeitenden zu erhalten?
„4 Jahre zuvor erlebte ich eine sehr große Niederlage“, erklärt Dr. Schirmer, „innerhalb von 8 Monaten haben 9 von 10 PKAs (Pharmazeutisch-kaufmännische-Assisten:innen) das Team verlassen. Natürlich regte mich das stark zum Nachdenken an, denn so etwas passiert nur, wenn in der Führung etwas schiefläuft. Es war für mich schwer nachzuvollziehen, wie wir 4 Jahre später eine so großartige Zustimmung erhalten konnten.“
In dieser schweren Zeit erhielt Dr. Schirmer von seinen Mitarbeitenden ein ganz besonderes Geschenk: Eine Fahrt mit einem Husky-Schlitten. „Das war ein Schlüsselerlebnis für mich. Ich dachte mir: Genau so fühlt es sich an, wenn ein ganzes Team an einem Strang zieht. Und dieses Gefühl kannte ich gut. Mein Ziel war es also, dieses Gefühl im Unternehmen zu etablieren. Das kann natürlich nur funktionieren, wenn die Menschen im Unternehmen dieselben Werte teilen.“
Identität des Unternehmens
Jede:r Einzelne Mitarbeitende ist wichtiger Bestandteil des Unternehmens und wird in alle Möglichkeiten, Ereignisse und Entwicklungen der Oberen Apotheke miteinbezogen. Ob Weihnachtsfeier, Aufnahme neuer Mitarbeitender, Gemeinsames Zelebrieren zur Lehrabschlussfeier oder ähnliches: Alle sind miteingebunden.
Entscheidungen werden gemeinsam und im Sinne des Teams getroffen. „Natürlich trifft jeder Mensch einmal falsche Entscheidungen – es geht aber darum, wie damit umgegangen wird. Risikos gibt es überall im Leben, doch wir setzen auf Vertrauen, in allen Bereichen.“
