Wie Mitarbeitende ihre Führungskräfte wahrnehmen, hat einen enormen Einfluss auf den Geschäftserfolg – gerade in kleineren und mittelständischen Unternehmen sind die Ergebnisse überragend.
Unsere Analysen zeigen, dass Unternehmen (wie die Fortune 100 Best Companies to Work For®), die besonders gute Umfrageergebnisse in den Führungsqualitäten haben, ein deutlich stärkeres Umsatzwachstum verzeichnen – sie übertreffen nicht nur klassische Umsatzkennzahlen, sondern auch den Aktienmarkt.
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Gute Führungsindikatoren lassen Umsatz schneller wachsen
Im Rahmen der Trust Index™ Mitarbeiterbefragung kann unter anderem die Führungsqualität bestimmt werden. Bei kleinen Unternehmen mit 10 bis 99 Mitarbeitenden zeigt sich ein deutlicher Unterschied:
Unternehmen mit Führungsbewertungen im oberen Viertel wachsen beim Umsatz 7,5mal schneller als jene im unteren Viertel. Grundlage dafür ist eine Befragung von mehr als 10.000 Mitarbeitenden in über 250 Unternehmen.
Konkret bedeutet das: Während Top-Unternehmen jährliche Wachstumsraten von rund 15 % erzielen, stagnieren die schwächeren bei gerade einmal etwa 2 %.
Selbst bei etwas größeren Unternehmen mit 100 bis 999 Mitarbeitenden bleibt der Effekt deutlich sichtbar:
In Unternehmen, wo die Führungsqualität höher bewertet wird, kann ein 3,4mal stärkeres Umsatzwachstum verzeichnet werden. Das zeigt eine Untersuchung von Great Place To Work® basierend von 83.000 Mitarbeitenden in nahezu 400 Unternehmen.
Kleine und mittlere Betriebe haben oft einen Vorteil in der Führungskultur
In Unternehmen mit weniger als 1000 Mitarbeitende macht Führungskultur einen deutlichen Unterschied, weil Führungskräfte oft andere Möglichkeiten haben. Mitarbeitende und Vorgesetzte sind meist nahbarer, was Teams agiler und innovativer macht. In solchen Organisationen hat eine einzelne Führungskraft einen deutlich größeren Einfluss als in großen Konzernen.
Einen Umstand, den auch Krittika Deshwal (principal business data analyst, Great Place To Work) erkennt. Durch die geringere Distanz zwischen Führungskräfte und Mitarbeitende, haben die Führungskräfte-Indikatoren in den Befragungen eine größere Korrelation zur Business Performance im Unternehmen.
Das Potential der Führungskräfte
Eine leistungsstarke Arbeitsplatzkultur beginnt also bei der Führung – und dem Vertrauen, das durch die neun vertrauensbildenden Führungsverhaltensweisen entsteht. Dazu zählen:
- Zuhören
- Sprechen
- Wertschätzen
- Entwickeln
- Fürsorge
- Teilen
- Feiern
- Inspirieren
- Einstellen
Great Place To Work Certified™ Unternehmen verzeichnen einen deutlich höheren Vertrauenswert in ihre Führungskräfte: 66 % gegenüber 38 % in durchschnittlichen Unternehmen.
Diese Führungslücke erklärt, warum zertifizierte Betriebe bei Produktivität, Agilität und Mitarbeiterbindung besser abschneiden.
Unser Trust Index™ ermöglicht die Messung des Vertrauens in die Führung – wir erkennen, dass Führung eine Reihe wichtiger Ergebnisse in der Organisation beeinflusst. Das überdurchschnittliche Umsatzwachstum des obersten Unternehmensquartils ist laut Deshwal auf kontinuierliche Verbesserungen in den Befragungen zurückzuführen.
Unternehmen, die gezielt in Führung investieren, steigern ihren Umsatz deutlich schneller als ihre Wettbewerber. Das bedeutet, dass die Messung der Führungseffektivität entscheidend für das Überleben kleiner und mittlerer Unternehmen ist.
Wirksame Führungspraktiken für bessere Ergebnisse
Welche Empfehlung gibt es für Führungskräfte in kleinen und mittelständischen Betrieben, um das Potential vertrauensbasierter Führung voll auszuschöpfen?
Julian Lute, Insights- und Innovationsstratege bei Great Place To Work, gibt wesentliche Tipps.
Allen voran stellt der Experte die Bereiche Zugänglichkeit und Verbindung. Mitarbeitende in kleinen Unternehmen beobachten ihre Führungskräfte sehr genau und beurteilen fortlaufend ihre direkte Beziehung zu den Entscheidungsträgern. Wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Führungskräfte ansprechbar, freundlich und an ihrem Erfolg interessiert sind, macht das einen wesentlichen Unterschied im Arbeitsumfeld und stärkt die Beziehung.
Weiters sollte die Führungskräfteentwicklung ganz zu Beginn starten, nämlich dann, wenn eine Person in die jeweilige Rolle als Vorgesetze(r) eingeführt wird. Unternehmen sollten Führungskräfte mit klaren Erwartungen einschulen und ihnen regelmäßig Raum geben, um Führung zu praktizieren, statt nur Ziele zu verfolgen, empfiehlt unser Innovationsstratege.
Führungskräfte müssen zusätzlich eine Vorbildrolle und -funktion einnehmen und zum Beispiel eine Fehlerkultur pflegen. Fehler offen ansprechen und aufzeigen ist gerade in kleinen Teams umso wichtiger: Erfolge fühlen sich dort wie eine gemeinsame Leistung an, während Misserfolge schnell einer einzelnen Person zugeschrieben werden - eine zu vermeidende Dynamik, die Vertrauen zerstört und Menschen davon abhält, innovativ zu sein.
Ein weiterer Tipp ist es, nicht zu viele Dinge gleichzeitig verändern zu wollen. Kleine Unternehmen, die in einer wirtschaftlich schwierigen Situation sind, fühlen sich oft getrieben, „alle“ Probleme auf einmal zu lösen. Kultureller Wandel erfordert jedoch Beständigkeit und Wiederholung – und beides gelingt besser mit einem klaren und einfachen Ziel. Besser ein Ziel nach dem anderen verfolgen und das Team dabei mitnehmen. Klare Kommunikation und Transparenz in Entwicklungsprozesse bringen, damit die Belegschaft Schritt für Schritt mitgenommen wird.
