Wie effektive Führungskräfteentwicklung DHL Express in einen World’s Best Workplace™ verwandelt hat
Die Metamorphose von der Raupe zum Schmetterling: nicht durch Führung auf gut Glück!
Transformation der Führung: Von „Vorgesetzten“ zu inspirierenden Leader:innen
Nicht zuletzt durch die Multikrisen unserer Zeit stehen Führungskräfte in Unternehmen vor zahlreichen Herausforderungen. Auf dem 24butterfly Corporate Karisma Festival verdeutlichten Stephanie von DHL Express und Christian von Great Place To Work®, wie wichtig die systematische Entwicklung von Führungskräften ist.
Schritt eins: eine Mitarbeitendenbefragung zur Erhebung der Stärken und Potenziale. Auf dieser Basis kann die Transformation von Vorgesetzten zu inspirierenden Führungskräften der Zukunft gelingen.
Führungskräfte-Entwicklung: Die Metapher der Raupe und des Schmetterlings
Die Metapher von der Raupe und dem Schmetterling beschreibt anschaulich, wie einzelne Führungskräfte durch gezielte Entwicklung ihre volle Wirksamkeit entfalten können. Zu viele Führungskräfte bleiben dauerhaft im Stadium der Raupe stecken. Hierzu passt die Bezeichnung Vorgesetzter sehr gut, und zwar ganz wörtlich verstanden: Viele Mitarbeitende haben hier das Gefühl, dass ihnen von oben jemand „vorgesetzt“ wurde.
Diese Menschen in Führungsverantwortung schaffen es häufig nicht, sich zum Schmetterling zu entwickeln – zu einem/einer Leader:in, der/die inspiriert und ein Team erfolgreich führt. Sie brauchen systematische Entwicklung und idealerweise eine Art Sparringpartner:in, um auch das eigene Verhalten reflektieren zu können.
Führung auf gut Glück: ein weit verbreiteter Führungsstil
Viele Menschen gelangen immer noch in Führungspositionen, ohne zu wissen, was auf sie zukommt. Diese sogenannte „Führung auf gut Glück“ führt oft zu ineffizienten und unzufriedenen Teams. Hier sind beispielsweise nur 47 % aller Team-Member mit der Führungskraft durchgehend zufrieden.
Auch Christian kann sich in seiner 25-jährigen Berufserfahrung an etliche (ihm) „Vorgesetzte“ erinnern, die nicht wirklich wussten, wie man ein Team effektiv führt. Ein Phänomen, dem wohl die meisten von uns schon begegnet sind. Das ist alarmierend. Denn 70 % des Mitarbeiter-Erlebnisses hängen von der Qualität der Führung ab! Und immer noch gehören gut zwei Drittel aller österreichischen Führungskräfte eher dem Typus „Führung auf gut Glück“, „Führung ohne Absicht“ oder „Command & Control“ an.
Welch großes Veränderungspotenzial!
Der entscheidende Unterschied: Systematische Führungskräfte-Entwicklung
Doch es gibt auch großartige Gegenbeispiele: Bei DHL Express – ein einzigartiges weltweites Netzwerk in mehr als 220 Ländern und Territorien steht – hat man erkannt, wie aus Raupen Schmetterlinge werden können. Systematische Führungskräfte-Entwicklung ist der Schlüssel. In mehrwöchigen Seminaren werden Führungskräfte in den Bereichen Leadership, Führungskultur und Agilität geschult. Diese Ausbildung stellt sicher, dass Absolvent:innen nicht nur fachlich kompetent sind. Sie fühlen sich dadurch auch in der Lage, ihre Teams durch volatile und unsichere Zeiten zu führen.
Die Rolle der Führung in einer immer komplexeren Welt
Die Welt ist komplexer geworden, und Führungskräfte müssen sich ständig neuen Herausforderungen stellen. DHL Express hat dies während der Corona-Pandemie deutlich gespürt, als das Unternehmen quasi über Nacht große Teile der Belegschaft ins Homeoffice schicken musste. Die Führungskräfte waren mit Fragen und Situationen konfrontiert, die sie vorher nie erlebt hatten. Hier zeigte sich, wie wichtig es ist, dass Führungskräfte gut vorbereitet sind und über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um solche Krisen zu bewältigen.
Das Great Place To Work-Modell: Vertrauen als Basis
DHL Express hat sich zu einem der besten Arbeitgeber weltweit entwickelt – dank eines Modells, das auf Vertrauen basiert. Dieses Vertrauen wird durch drei wesentliche Faktoren gefördert:
- Glaubwürdigkeit der Führungskräfte,
- respektvoller Umgang und
- starke Teamkultur.
Wobei das Vertrauen nicht nur zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden, sondern auch unter den Führungskräften gelebt werden muss.
Individualität und Feedback: Stellschrauben für mehr Mitarbeiter-Zufriedenheit
Die Bedürfnisse der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ernst zu nehmen, ist entscheidend für eine erfolgreiche Unternehmenskultur. Besonders Frauen und junge Mitarbeitende legen großen Wert auf integre Führung und regelmäßiges Feedback. Unternehmen, die dies bieten, schaffen ein Umfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihr volles Potenzial entfalten können.
Leadership-Attribute: Kopf, Herz und Mut
Bei DHL werden Führungskräfte anhand von drei Attributen geschult:
- Kopf,
- Herz und
- Mut.
Der Kopf steht für Ergebnisorientierung und die Fähigkeit, klare Ziele zu setzen. Das Herz repräsentiert den Purpose und das Vertrauen, das Führungskräfte ihren Teams entgegenbringen sollten. Und Mut bedeutet, Entscheidungen zu treffen und auch in unsicheren Zeiten den Wandel zu fördern.
Fazit: Gute Führung ist kein Zufall
Die Entwicklung zu einer inspirierenden Führungskraft ist ein kontinuierlicher Prozess, der gezielte Schulungen und eine Kultur des Vertrauens erfordert. World’s Best Workplaces wie DHL Express verfolgen diesen Weg mit größter Konsequenz. Sie zeigen, dass gute Führung kein Zufall ist, sondern stets das Ergebnis systematischer und nachhaltiger Entwicklung.