Kulturelle Praxis der besten Arbeitgeber

Die Unternehmen, deren Maßnahmen wir Ihnen hier präsentieren, haben uns bei unserer Arbeit am Institut inspiriert, und wir hoffen, dass es Ihnen ebenso gehen wird. Alle zwei Wochen erscheinen an dieser Stelle neue Fallbeispiele.

Jede Maßnahme wird mit der entsprechenden Dimension und Subdimension des Great Place to Work® Modells© verknüpft.

Wir hoffen, dass diese Beispiele Sie anregen, die aktuell besten Maßnahmen in Ihrem eigenen Unternehmen wahrzunehmen, und Sie inspirieren, neue Maßnahmen zu entwickeln, die dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen ein ausgezeichneter Arbeitsplatz wird.

  • GLAUBWÜRDIGKEIT - Kompetenz

    Gesundheitswesen / Krankenhaus
    Baptist Health Care

    4011 Mitarbeiter - USA
    Unternehmenszentrale: Pensacola FL, USA

    Bei Baptist Health Care sind der sowohl Hauselektriker wie auch die Krankenschwester und der Leiter der Finanzabteilung in dieselben Firmeninformationen eingeweiht. Vierteljährliche Mitarbeiter-Foren bringen alle Angestellten auf den neuesten Stand bezüglich der Bausteine der betrieblichen Stärken: Menschen, Service, Qualität, Finanzen und Wachstum. Die BHC-Mitarbeiter werden von der Anzahl der stationären Druckwunden bis zu Personalanpassungsplänen über alles informiert.

    Um dies sichtbar zu machen, werden Kommunikationsgremien aufgestellt, die Firmen-Neuigkeiten und –Ergebnisse bekannt geben. So kann jeder Mitarbeiter die Leistung jedes anderen im Unternehmen beurteilen. Und jedem Mitarbeiter wird die Möglichkeit gegeben, seine/ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. Indem sie Kompetenzen im Unternehmen entwickeln und gleichzeitig vermeiden, „den schwarzen Peter“ weiterzugeben, haben die Baptist Health Care-Leiter durch ein Programm namens „Service ACTion“ die Belegschaft ermächtigt, Probleme ohne Bürokratie zu lösen. Das Personal, das in der Aufnahme die Anliegen oder Beschwerden der Kunden ausmacht, ist nicht nur darin geschult, innerhalb von 15 Minuten zu reagieren – sie haben auch das Recht, zur Lösung des Problems bis zu $250 auszugeben.

    Dieses Programm nutzt die Mitarbeiter-Ressourcen auf ideale Weise, da jeder dazu aufgefordert wird, auf jedes Zeichen der Unzufriedenheit bei den Kunden zu achten. Nachdem sie sich beim Kunden entschuldigt und das Problem direkt angesprochen haben, melden die Mitarbeiter den Vorfall an ein Datenbank-Zentrum. An diesem Punkt steigen schließlich die Top-Manager wieder ein, um die gesammelten Daten zur Erkennung von „Makro-Trends“ zu nutzen und so häufig auftretende Probleme ein für alle Mal lösen zu können

  • FAIRNESS - Gerechtigkeit

    Finanzdienstleistungen & Versicherungen / Beteiligungen
    Goldman Sachs

    12562 Mitarbeiter - USA
    Unternehmenszentrale: New York, New York, USA

    Das Unternehmen Goldman Sachs setzt sich mit Begeisterung für seine Mitarbeiter und für Diversität ein. 1990 bildete sich das unternehmensweite „Diversity Committee“ zur Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfelds für die Rekrutierung, Entwicklung, Erhaltung und Belohnung der besten Belegschaft.

    Zur Zeit arbeiten verschiedene Diversity Committees in den Abteilungen an spezifischen Verantwortungsbereichen: personelle berufliche Entwicklung, Mentorenprogramme, Netzwerkbildung und Work-Life-Balance. Besonders erwähnenswert ist, dass diese Initiativen firmenumfassend sind. Nicht nur die unternehmensweiten Diversitäts-Schulungen für Mitarbeiter aller Ebenen, sondern auch eine Reihe weiterer Programme garantieren allen Mitarbeitern gleiche Möglichkeiten. Die Firma bemüht sich zudem intensiv um eine größere Repräsentanz und Entwicklung weiblicher Arbeitskräfte, ethnischer Minderheiten und anderer Gruppen in allen Abteilungen.

    Im Jahr 2001 schuf das Senior Management eine „Diversity Task Force“ für eine unternehmensweite Befragung und weitere Initiativen, was im Endeffekt zur Entstehung eines „Central Office of Global Leadership and Diversity“ führte. Dieses Team ist damit betraut, die Diversität in der gesamten Firma weiter zu zentralisieren und zu fördern